数字电视走进我们的生活

维修服务

　　这是中广有线直接面向用户进行技术服务的队伍，印有“中广有线”的黄色工具车就是他们的标志。本着“为用户排忧解难”的宗旨，一手抓技术、一手抓服务，上门为用户提供数字（模拟）电视、“有线通”等所有室内业务的开通、安装、故障处理等各类技术支持服务。
　　中广有线配有24辆维修专用汽车和30多辆维修用助动车，专门维护、维修人员80余人，外出工作穿着统一工作服、佩戴工作牌、使用统一工具，坚持“一般性故障24小时内解决，重大故障处理不超过48小时”的承诺服务。
　　“工作时间是有限的，但服务时间却是无限的”，面对许多不同用户群体的需求，制定了对应的响应流程，提早上班，延迟下班，缩短休假，这都成了自觉的习惯。今年夏天的雷电天气特别频繁，因此而造成的网络事故较多，维修人员都是在第一时间到场进行抢修，争取用户在尽可能短的时间内恢复正常使用。
　　作为2004年度全国广播电视技术维护先进台站，今年，他们对自己提出了更高的要求，以“提高用户的满意度和忠诚度”为工作目标，并开始积极投入争创市级“青年文明号”的活动，相信不懈的努力会得到更多的肯定。