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客服热线服务

　　在这几年的发展中，中广有线逐步建立起了一个科学、完善、现代化的服务体系。
　　客服热线服务：中广有线客户服务热线85250999秉持和追求“四个百分之一百”即100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则，倾听客户的声音，了解客户的需求。
　　公司拥有一个现代化的综合性客户服务系统——呼叫中心，具备客户业务咨询、故障报修、投诉申告、业务受理、用户回访、客户关怀、电话营销、用户满意度调查等多样化的功能，提供“一站式”服务，保证服务水平和服务效果，提高客户满意率。现有坐席16个，并最多可扩展至256席，配有客服代表20多人，提供7*24小时全天候不间断服务。
　　“您好，中广有线”，每一位客服代表都在用她们甜美的声音、真诚的沟通换取您满意的微笑。在做好基本服务的基础上，“想用户之所想，急用户之所急”，专门为老、弱、病、残用户和特殊用户开通“绿色服务通道”，主动上门为他们办理各项手续，把解决用户的困难放在第一位。